ВОПРОС ОТВЕТ

Как происходит возврат денежных средств? 

 Вернуть предметы, затраты на которые Вы хотели бы возместить Вы получите возмещение денежных средств в течение 10 рабочих дней (средний срок возврата) с момента подтверждения возврата нашими сотрудниками. При подтверждении возврата и при возврате оплаты на Ваш электронный адрес высылается письмо.

Возврат денежных средств происходит тем же методом, что и оплата заказа. Если Вы возвращаете товар, оплаченный картой, сумма вернется на счет в Вашем аккаунте myGABI. Если сумма подарочной карты была меньше стоимости возврата, эта разница вернется на счет оплаты.

Подтверждение Вашего возврата может занять больше времени или в возврате может быть отказано, если полученные товары вернулись с дефектом или они не соответствуют заказанным Вами товарам. В таком случае с Вами свяжутся наши сотрудники.

Как долго займет возврат денежных средств? 

 Вы получите возмещение денежных средств в течение 10 рабочих дней (средний срок возврата) с момента подтверждения возврата нашими сотрудниками. При подтверждении возврата и при возврате оплаты на Ваш электронный адрес высылается письмо.

Замечание: возврат денежных средств в некоторых случаях может занять больше 10 дней. Это может быть связано со сроками обработки кредитных карт или платежных поручений.

Мне не вернулись деньги. Что предпринять?

 Мы производим возврат денежных средств после получения, проверки и подтверждения Вашей посылки возврата.

Если Вы еще не получили письмо, подтверждающее возврат, пожалуйста, проверьте месторасположение Вашей посылки с помощью кода посылки, указанного на подтверждении об отправке, или на транспортных документах, которые Вы выслали нам.

Если Вы уже получили письмо, подтверждающее возврат, вскоре Вы получите возврат денежных средств. Если этого не случилось через несколько дней, пожалуйста, сообщите в нашу службу поддержки клиентов.

Как происходит возврат заказа по купону или по цене специального предложения?

В случае, если покупка была оплачена купоном или товар был приобретен со скидкой, процедура возврата остается такой же. В таких случаях купон не возмещается и не может быть передан третьим лицам. В случае полного или частичного возврата заказа, часть заказа, оплаченная специальным купоном, не возмещается.

Когда ждать доставки товаров, на которые оформлен предзаказ?

 Предзаказанный товар отправляется клиенту стразу же после его поступления на наш склад. Приблизительная дата отправки указана на странице с описанием товара под гидом по размерам. Если Ваш заказ также содержит товары, имеющиеся в наличии, они будут высланы Вам сразу же после оплаты и подтверждения заказа. Предзаказанные товары будут высланы позже.

Как поменять товар? 

 У нас нет возможности обменять напрямую Ваш товар при его возврате. Вам нужно будет осуществить новый заказ с необходимым товаром (если он доступен).

С Уважением, myGABI

Меню